FAQよくあるご質問

ご希望のデザインやカラーストーンなど、詳細をお伺いし、お探しいたします。ブランド商品などKAWASUMIで取扱いがないブランド商品はお取り寄せは出来かねます。ご了承ください。

はい。修理可能です。糸の種類は絹糸やワイヤーなどがあり、ご希望の種類で修理させていただきます。なお、切れてしまった際、真珠がどこかへ飛んでしまい珠が足りないなどの場合はお見積もり対応となります。

はい。ピアスキャッチの種類も豊富に取り揃えておりますので、お近くのKAWASUMIにてお求めください。

商品によって、再購入可能なもの、不可のものがございます。お手数ですが詳しくはご購入の店舗へお問い合わせください。

はい。KAWASUMIグループ内の店舗でしたらどの店舗でも修理受付いたします。購入後１年以内の場合は無料にて修理可能なものもございますので、購入時に付属している証明書カードとジュエリーをご持参ください。ご購入後１年以上の場合は有料修理にて承っております。

KAWASUMIではジュエリーの買取りを行っております。切れてしまったチェーンや片方だけのピアスなど、１点より買取させていただきます。見積りは無料ですのでお気軽にご相談ください。

はい。店頭にて経験豊富なスタッフが応対させていただきます。ご希望のデザインなどありましたらご来店時にスタッフへお伝えください。デザインなどご希望がない場合は、お話を伺いながらご提案をさせていただきます。なお、見積りは無料のためご検討の方はぜひお気軽にご相談ください。

ご購入いただいた商品の証明書カードをご購入時にお渡しいたします。紛失した場合はご購入の店舗へお問い合わせください。

KAWASUMIではショップごとに超音波洗浄機をご用意しております。店頭ではクリーニングサービスを無料にて行っております。ぜひお気軽にご利用ください。

KAWASUMIのジュエリーにはアイテム別にボックスをご用意しております。ご購入の際にボックスにお入れしてお渡しいたします。なお、ボックスの販売はしておりません。

現金お支払いのほかに、商品券、キャッシュレス決済（クレジットカード  PayPay ｄ払い メルペイなど）にも対応しております。
分割払いご希望の場合は弊社の「30回無金利キャンペーン」をぜひご利用ください。（最大30回までは当社にて分割手数料全額負担いたしますのでおすすめです）

変形の状態にもよりますが、少し歪んでいるなどはお預かり修理にて対応可能でございます。極度の変形の場合はリングに負荷がかかり、直せない場合もございますので、詳細についてはお近くのKAWASUMIへお持ちください。

はい、一般的なチェーンの場合は修理可能です。KAWASUMIでご購入いただいたネックレスはお買い上げ1年以内でしたらチェーン切れ修理を無料で承っております。ご購入１年以上経過したネックレスにつきましては有料にて修理させていただいております。

片方のみ作成が可能なピアスもございますので、ご購入時にお渡ししておりますギャランティカードとお手元のピアスをご持参ください。価格や内容詳細につきましてはショップにてご案内いたします。

取れてしまったお石がある場合は、ジュエリーとお石をお近くのKAWASUMIショップへお持ちください。修理にてお直しさせていただきます。お石の状況によっては（欠けや割れがある場合など）修理ができない場合もございます。その場合は石合わせという修理になります。

また、ジュエリーの状況によってはお石を留めている爪や、石座（お石が留まっている枠）の調整が必要な場合もございますので、詳しくはショップへお問い合わせください。

残念ながらありません。ですが、変形しにくく傷がつきにくいリングはございます。鍛造という製法で作られているリングは比較的強度が強く変形しにくく傷もつきにくいとされています。これは結婚指輪によく使われている製法のため、ファッションリングの場合はご帰宅後、外して保管いただくことをおすすめいたします。

お時間がある場合は店舗へご来店ください。店舗では超音波洗浄機を使用したクリーニングを無料で行っております。
お急ぎの場合やご自宅で簡単にできる日々のお手入れとしては、中性洗剤を溶かしたぬるま湯の中で柔らかいブラシなどを使って汚れを落とし、すすいだ後に柔らかい布で水分を拭き取る方法がございます。

ジュエリーは繊細に作られているため、強くこすったり、拭くなどすると破損する場合がございますので、店舗へご持参いただくことをおすすめいたします。

指のサイズは専用のリングゲージで計って頂くことをおすすめいたします。リングゲージはネットでも販売はしていますが、お近くのKAWASUMIショップへご来店下されば、いつでも計測可能となっております。お気軽にお立ち寄りください。
お客様によっては、指の根元を紐などで測ってこられる方もいらっしゃいますが、リングは指の先端から装着するため関節が根元より大きい場合もあるなど正確なサイズと異なってしまうため注意が必要です。

弊社でご購入いただいたリングのサイズ直しにつきましては、サイズ直し可能範囲でのサイズ直しは可能となります。

デザインや状態によっては、サイズ直しが出来ないものもございますので、詳しくはご購入いただいたショップ、またはお近くのKAWASUMIショップへお問い合わせください。